CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, por sus siglas en inglés es un programa en línea netamente comercial que le permite  conocer en tiempo real y desde cualquier sitio el estado de venta de su empresa por cargo comercial, atención telefónica (Call Center), negocios pendientes, directorio de clientes vinculados o potenciales, manejar campañas de mercadeo, calendario de visitas y actividades.

La inversión en tecnología para la implementación de este tipo de software es baja puesto que no tendrá que cambiar o actualizar todos los computadores donde se utilice este programa, debido a que corre directamente desde el servidor, utilizando básicamente el explorador de internet de su computador con unos requerimientos mínimos.

Características

CRM es una herramienta muy poderosa para el desarrollo de la gestión comercial de su empresa, entre sus características se encuentran:

  • Base de datos de clientes actuales y prospectos.
  • Cronograma de visitas y actividades de los diferentes usuarios del sistema.
  • Programas de fidelizacion de clientes.
  • Estado de ventas de las diferentes propuestas comerciales. (Prospecto, Visitas, En Preparación, Entregada, Negocio Ganado, Negocio Perdido)
  • Permite que sus comerciales trabajen desde cualquier parte.
  • Mejores prácticas compartidas.
  • Visibilidad de pronósticos de ventas a corto y mediano plazo.
email this page